Cambios y Devoluciones
FECHA LÍMITE PARA SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN
Tienes 30 días naturales desde que recibiste tu paquete para realizar un cambio o devolución.
Tenga en cuenta que no podemos aceptar devoluciones de productos que muestren signos visibles de desgaste. Los productos deben devolverse en su estado original y en su caja original. De lo contrario, se rechazará el reembolso.
Se aplicaran los siguientes cargos:
Austria, Belgium, France, Spain, Luxembourg, Germany, Netherlands - €5
Denmark, Sweden, Finland, Czech Republic, Italy, Croatia, Slovenia, Slovakia, Monaco, Andorra - €10
Hungary, Poland, Cyprus, Malta, Greece, Ireland, Liechtenstein, Portugal, Bulgaria, Latvia, Lithuania, Romania, Estonia - €15
Switzerland & UK - €15
Norway, Iceland, Bosnia-Herzegovina, Gibraltar, Montenegro, Israel, Serbia - €15
USA & Canada - €25
Indonesia, Hong Kong, Singapore, Taiwan, South Korea, Malaysia, Japan, China - €25
United Arab Emirates, Qatar, Bahrain - €25
Australia & New Zealand - €25
Exchange fees cover the restocking and handling of the goods.
DEVOLUCIONES:
Si desea solicitar una devolución, tenga en cuenta que los costes de envio se descontaran del abono a realizar sobre el metodo de pago original.
Se aplicaran los siguientes cargos:
Austria, Belgium, France, Spain, Luxembourg, Germany, Netherlands - €10
Denmark, Sweden, Finland, Czech Republic, Italy, Croatia, Slovenia, Slovakia, Monaco, Andorra - €15
Hungary, Poland, Cyprus, Malta, Greece, Ireland, Liechtenstein, Portugal, Bulgaria, Latvia, Lithuania, Romania, Estonia - €25
Switzerland & UK - €25
Norway, Iceland, Bosnia-Herzegovina, Gibraltar, Montenegro, Israel, Serbia - €25
USA & Canada - €35
Indonesia, Hong Kong, Singapore, Taiwan, South Korea, Malaysia, Japan, China - €40
United Arab Emirates, Qatar, Bahrain - €40
Australia & New Zealand - €40
¿CÓMO PUEDO REALIZAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?
Si quieres realizar una devolución desde España, Portugal, Francia, Alemania o Países Bajos, haz clic aquí para acceder a nuestro portal de devoluciones, donde tendrás que introducir tu número de pedido y el correo electrónico que utilizaste para realizar la compra. ¡Durante el proceso de devolución, podrá solicitar un reembolso instantáneo!
Para realizar una devolución desde cualquier otro país, contacta con nosotros en hola@arzebrand.com.
Para cambios desde España, Portugal, Francia, Alemania o Países Bajos, pincha aquí para acceder al portal de cambios; para el resto de países tendrás que realizar una devolución y una nueva compra.
¿CUÁNTO TARDARÁ EN RECIBIR EL REEMBOLSO?
Depende del método que haya seleccionado
- Reembolso no instantáneo: puede tardar hasta 15 días - Ten en cuenta que tu pedido tiene que llegar a nuestros almacenes y tenemos que revisarlo manualmente.
- Reembolso instantáneo de la cuenta bancaria: toma menos de 10 segundos
- Reembolso instantáneo en el método de pago original: dependiendo del método puede tardar entre 1 y 3 días. Lo bueno es que no depende de la colección.
- Reembolso de crédito instantáneo: toma 1 segundo
Si han pasado 14 días y no ha recibido su reembolso, envíe un correo electrónico a hello@arzebrand.com con su número de pedido y código de seguimiento y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Nos reservamos el derecho de retener o rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes devueltos, o hasta que haya proporcionado una prueba de devolución de los bienes, cualquiera que sea la condición que se cumpla primero.
¿CUÁNTO TARDARÁ EN RECIBIR EL CAMBIO?
¡Casi nada! Gracias a Reveni hacemos cambios instantáneos: te enviaremos el nuevo producto en cuanto finalices el pedido, sin tener que esperar a recibir la prenda original. Y paralelamente te pediremos que nos envíes el producto original recogiendolo en casa o entregándolo en un punto.