Ooooh si!! Enviamos a toda Europa y EE. UU.

El envío a España peninsular y Baleares es gratuito para todos los pedidos superiores a 60€. Menos que esto, 4 euros.

Para envíos internacionales

ALEMANIA, ITALIA, PORTUGAL, AUSTRIA, PAÍSES BAJOS, BÉLGICA, FRANCIA E IRLANDA

- Pedidos superiores a 60€, los gastos de envío son GRATIS.

- Pedidos inferiores a 60€, el coste de envío es de 15€.

SUECIA, DINAMARCA Y FINLANDIA

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ESTADOS UNIDOS DE AMERICA

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- Pedidos inferiores a 60€, el coste de envío es de 25€.

¿Y otros países? ¡Buena pregunta! Nuestro equipo de atención al cliente podrá darle una mejor respuesta que yo. Te ayudarán a encontrar una forma de difundir las vibraciones de ARZE por todo el mundo. Envíales un email: hola@arzebrand.com.

Es humano equivocarse, por eso te recomendamos que verifiques tres veces los detalles de la información de entrega, al igual que verificas tres veces el texto que le envías a la persona que te gusta. Si hay un error en la información que proporcionaste, tendrás que volver a pedir tus zapatillas. Serás responsable de cubrir los gastos de envío.

Una vez que hayamos procesado tu pedido y te hayamos enviado un número de seguimiento, tardaremos entre 24 y 48 horas en preparar tus zapatillas y accesorios. El tiempo de entrega para España es de 24/48h, Europa 48/72h y USA 5/7 días.

Si desea cancelar un pedido, envíenos un correo electrónico ( hola@arzebrand.com ), envíenos un mensaje de texto (o un meme) o sea creativo y haga cualquier otro tipo de señal para informarnos de inmediato. Intentaremos hacer todo lo posible para acomodarnos. Sin embargo, si el paquete ya ha salido de nuestro almacén, no podemos cambiar el pedido.

No entre en pánico: los correos electrónicos de confirmación pueden demorar hasta 2 horas después de realizar un pedido (consulte su carpeta de correo no deseado). Si se procesó el pago y aún no ha recibido un correo electrónico, comuníquese con: hola@arzebrand.com

¡Sí! Una vez que su pedido haya sido enviado desde nuestro almacén, le enviaremos un correo electrónico con su información de seguimiento en línea. ¡Use esta información para rastrear su pedido hasta que sus nuevos bebés finalmente estén en casa con usted!

Todos los productos pedidos el viernes serán procesados ​​y enviados a partir del lunes.

Una vez que su pedido ha salido de nuestro almacén, el mensajero le notifica por correo electrónico sobre el estado actual de su pedido. Si no ha recibido ningún correo electrónico, revise su carpeta de correo no deseado, es posible que esté escondido allí.

Todos los pedidos del viernes se procesarán el lunes.

Muuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuu! Por favor, perdónanos 🥺 Haz clic aquí , completa el formulario de devolución y reembolso y nosotros nos encargaremos del resto. Intentaremos ser tan rápidos como un ninja.

¡Por supuesto! Tienes 30 días para devolver o cambiar todos los productos. Sin embargo, como amamos tanto a este planeta, queremos recordarte que seas responsable al devolver productos. Comprueba dos veces tu talla y los detalles de envío antes de realizar el pedido.

INTERCAMBIOS:

Nacional y Europa: GRATIS

EE.UU.: No. Necesitas hacer una devolución y luego un nuevo pedido.

DEVOLUCIONES:

España - 4 euros

Europa - 15 euros

EE. UU. - 25 euros

Tenga en cuenta que los gastos de envío de la devolución se descontarán del reembolso.

En caso de necesitar alguna ayuda extra o aclaración, por favor contacta con nosotros hola@arzebrand.com

Mientras no se usen, tiene derecho a devolver todos los artículos dentro de los 30 días. No podemos reembolsarle zapatillas o artículos si están dañados. Los artículos devueltos deben verse nuevos. Así que, si quieres probarte las zapatillas, pruébatelas sobre una alfombra.

Una vez que se ha procesado el pedido de devolución, no puede realizar ningún cambio.

¿Quieres devolver tus zapatillas? Haga clic aquí y complete el formulario

Bueno, comprar será tan rápido como deslizar el dedo. Cada vez que realice un pedido, su información se completará automáticamente. Además, puede encontrar todos sus pedidos fácilmente en un solo lugar, con las facturas incluidas.

¡SÍ! Entonces empecemos:

1 Haga clic en el botón 'Iniciar sesión' en la barra de menú (esquina superior derecha)

2 Presiona 'Crear cuenta'

3 Sigue los pasos

4 ¡Bienvenido a la familia! :)

¡Fácil exprimido de limón! Vaya a 'Iniciar sesión' y agregue su nombre de usuario y contraseña para acceder a su cuenta. Una vez dentro, puedes cambiar tus datos (nombre, dirección, número de teléfono,…).

SI x 10000000000000. En la primera etapa de pago, tiene la opción de iniciar sesión en su cuenta. Si prefiere no crear una cuenta, puede realizar su pedido como 'Nuevo cliente'.

PayPal, Visa, Amazon, Klarna, Google Pay, Apple Pay, MasterCard y American Express. Algunos de nuestros clientes han tenido problemas para pagar con Revolut, por lo que recomendamos utilizar las alternativas que ofrecemos. De lo contrario, no podremos ayudarte.

¡Oye, no te preocupes! Estas son algunas cosas que puedes hacer:

- Limpia las cookies y la caché de tu navegador

- Cambiar a un navegador diferente

- Usar un método de pago diferente

Si ha vuelto al punto de partida, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Si el dinero ya no está en su cuenta bancaria pero su pantalla dice que el pago falló, comuníquese con Atención al cliente lo antes posible. Envía una captura de pantalla del pago y ellos se encargarán de ello.

Envíe un correo electrónico a Atención al cliente (hola@arzebrand.com) y te lo enviamos.

Recibirá el reembolso dentro de los 14 días hábiles posteriores a la devolución del artículo que compró. Transferiremos el dinero a la tarjeta de crédito/cuenta bancaria que utilizó para su compra.

Si aún no ha recibido el dinero y han pasado más de 14 días, envíenos un correo electrónico con el número de referencia de su pedido, el número de seguimiento y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Nos encantan las verduras y frutas de nuestra hermosa y soleada España. Pero el jamón serrano sigue siendo una gran tentación...

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